سلام
این مسئله فکر نکنم ربطی به انتی ویروس داشته باشه
شما مطمین هستین آپی مودم رو درست وارد کردین ؟ از روی دفترچه راهنما نگاه کنین مطمین بشین که درست هست چون آی پی مودم ها گاها باهم فرق میکنن
اگه مشکلتون درست نشد بهتره یه ریست سخت الزاری انجام بدین، همه مودم ها یه دکمه به نام ریست دارن که وقتی به مدت چند ثانیه نگهش داری مودم ریست فکتوری میشه (بازم به دفترچه مودم نگا کن ببین چطوریه ریست کردنش چون بعضی مودم ها رو باید موقع روشن شدن ریست کردن و...)
اگه با اینا مشکلت حل نشد یه عکس از صفحه بگیر تا بزار اینجا تا بهتر بتونیم راهنمایی کنیم