سلام
متاسفانه اگر نرم افزار نمیتونه رستور کنه فکر نمیکنم امیدی باشه ، چون هر نرم افزاری قلق خاص خودش رو داره
من یه روش دیگه خدمتتون عرض میکنم که دفعه بعد راحتتر بتونید این کار رو انجام بدید
این روش کلیه و نیاز به نصب هیچگونه نرم افزاری روی گوشیتون نیست
ببینید بهترین و مطمئن ترین راه برای بک آپ گرفتن و رستور کردن استفاده از (adb (android debugging bridgeهست
برای بک اپ گرفتن اول از دستور زیر استفاده کنید:

adb backup -apk -shared -all

و برای رستور کردن از دستور زیر :

adb restore backup.ab

موفق باشید