سلام خدمت شما

من چند روزه که یه سرویس 512 نامحدود برنزی از شرکت شما خریداری کردم . روز اول سرعت اینترنت در حد معمولی خودش یعنی 60 بود ولی روز بعد سرعت به 25 کیلوبایت برثانیه افت کرد

یعنی از ساعت 12 شب تا 12 صبح سرعت دانلود حدود 60 ه ولی از ساعت 12 ظهر تا 12 شب سرعت میشه 20-25.

همین قضیه هم در مورد پسر خالم که سرویس 512 طلایی شمارو هم گرفته صدق میکنه سرعت دانلود روز اول تا 125 هم میرفت ولی بعدش افت کرد به 60 یعنی از ساعت 12 شب تا ساعت 2 صبح سرعت دانلود 100 ه . از ساعت 2 نصف شب تا 12 طهر 60 و بعدش دوباره 25.

با توجه به اینکه شما سرویسهاتون رو یکدفعه گرون کردید ولی خدماتت بدتر شده . خوب سرویس شما هیچ چیزی که با عقل جور در بیاد نداره پس چرا تعرفه هارو افزاریش دادید ؟

مردم میان چقدر هزینه میکنن و از شرکت شما سرویس میگیرن ولی هیچ ارزشی برای مشتری قائل نیستید ! من وقتی به پشتیبانی زنگی میزنم همیشه مشغوله . دفعه ی اول هم که جواب دادن پاسخ درست و حسابی به من ندادن .

خواهش میکنم اگه یه ذره فقط یه ذره کاربراتون براتون مهمن به این ایمیل پاسخ بدید .

مشترک گرامی

با سلام و احترام

سرعت و قیمت سرویس های نامحدود دقیقا بر اساس قوانین اعلامی از طرف سازمان تنظیم مقررات می باشد. در صورت تمایل به دریافت سرعت بیشتر، از سرویس های حجمی استفاده فرمایید.

با تشکر

بعد دوباره این میل رو بهشون زدم :

ببخشید ولی من احمق که نیستم . من میدونم که باید سرعت اسمی تقسیم بر 8 بشه تا سرعت واقعی حساب بشه . الان سرعت سرویس من تا 12 ظهر رو 60 و لی بعدش اینترنت قطع میشه و میره رو 25 . چرا این اتفاق میفته ؟ چرا در طول روز سرعت اینترنت ثابت نیست ؟

الان یه چیزه دیگه رو فهمیدم .
شما اجازه نمیدید بیشتر از 2 ساعت سرعت بالا باشه . الان ساعت 10:20 صبحه ولی سرعت دوباره از 60 رسید به 25 . چون 2 ساعت مداوم وصل بودم . شب ها هم همینطوره . پسرخالم وقتی میخواد دانلود کنه شب ها بعد از 2 ساعت انیترنت قطع میشه و سرعت افت میکنه
فقط بهم بگید چرا ؟

لطفا جواب بدید .